Guide complet : Rédiger le cahier des charges parfait pour son site internet
La moitié des projets web qui échouent, échouent à cause d'un cahier des charges flou.
Le client dit : "Je veux un beau site."
L'agence comprend : "Un site avec des photos et du bleu."
Le résultat : personne n'est content.
Un cahier des charges clair :
- Aligne les attentes du client et de l'agence
- Évite les dépassements de budget
- Réduit les allers-retours inutiles
- Accélère le projet
Voici comment le rédiger. Section par section. Vous pouvez copier ce template.
Template de cahier des charges
1. Présentation de l'entreprise
Objectif : l'agence comprend qui vous êtes.
Nom de l'entreprise : [Nom]
Secteur d'activité : [Secteur]
Taille : [Nombre d'employés / chiffre d'affaires]
Zone géographique : [Villes / régions]
Clients cibles : [B2B / B2C / les deux, profil]
Concurrents principaux : [Liste de 3-5 sites]
Pourquoi ? Un site pour un avocat n'est pas un site pour un restaurant. L'agence doit comprendre votre univers.
2. Objectifs du site
Objectif : définir le succès du projet.
| Objectif | Priorité | Comment mesurer |
|---|---|---|
| Générer des leads | Haute | Nombre de formulaires remplis |
| Vendre en ligne | Moyenne | Chiffre d'affaires e-commerce |
| Présenter l'entreprise | Haute | Temps passé sur le site |
| Recruter | Basse | Candidatures reçues |
Règle : un site ne peut pas tout faire parfaitement. Priorisez.
3. Public cible
Objectif : l'agence conçoit pour vos clients, pas pour vous.
Profil du client idéal :
- Âge : [ex: 35-55 ans]
- Profession : [ex: entrepreneurs, cadres]
- Besoin : [ex: trouver un avocat en droit du travail]
- Comment nous trouve-t-il ? [ex: Google, bouche-à-oreille]
- Appareil utilisé : [ex: 70% mobile]
4. Arborescence du site
Objectif : définir les pages et leur hiérarchie.
Accueil
├── Services
│ ├── Service A
│ ├── Service B
│ └── Service C
├── À propos
│ ├── Notre histoire
│ └── Notre équipe
├── Blog
├── Réalisations / Portfolio
├── Tarifs
└── Contact
Pour chaque page, indiquez :
- Le but de la page
- Les éléments nécessaires (formulaire, galerie, carte)
- Le contenu fourni par le client vs créé par l'agence
5. Design et identité visuelle
Objectif : définir l'apparence du site.
Identité visuelle existante :
- Logo : [fichier joint]
- Couleurs principales : [codes hex]
- Police(s) : [noms]
- Charte graphique : [fichier joint oui/non]
Inspirations (sites que vous aimez) :
1. [URL] - Ce que vous aimez : [élément]
2. [URL] - Ce que vous aimez : [élément]
Ce que vous ne voulez PAS :
- [ex: pas de vidéo en autoplay]
- [ex: pas de design trop corporate]
6. Fonctionnalités techniques
Objectif : lister tout ce que le site doit faire.
| Fonctionnalité | Oui/Non | Détails |
|---|---|---|
| Formulaire de contact | Oui | 3 champs : nom, email, message |
| Blog | Oui | 2 articles/mois prévus |
| Multilingue | Non | Uniquement français |
| E-commerce | Non | Pas de vente en ligne |
| Espace client | Non | |
| Réservation en ligne | Oui | Intégration Calendly |
| Chat en direct | Non | |
| Newsletter | Oui | Intégration Mailchimp |
7. Référencement (SEO)
Objectif : le site doit être trouvé sur Google.
Mots-clés principaux :
- [Mot-clé 1] : [ex: avocat droit du travail Bruxelles]
- [Mot-clé 2] : [ex: conseil juridique entreprise]
- [Mot-clé 3] : [ex: ...]
Zones géographiques cibles : [ex: Bruxelles, Louvain, Namur]
Langue : [ex: français, néerlandais]
Google Business Profile : [existant / à créer]
8. Contenu
Objectif : qui fournit quoi ?
| Élément | Fourni par | Échéance |
|---|---|---|
| Textes des pages | Client | Avant le design |
| Photos | Client / Agence | |
| Vidéos | Aucune | |
| Logo | Client (fichiers existants) | |
| Articles de blog | Client / Rédacteur | Après le lancement |
Règle d'or : un site sans contenu est un squelette. Préparez vos textes AVANT le développement.
9. Hébergement et maintenance
Objectif : qui s'occupe de quoi après le lancement ?
Hébergement : [Géré par l'agence / Géré par le client]
Nom de domaine : [Détenu par le client / Par l'agence]
Maintenance :
- Mises à jour de sécurité : [Qui ?]
- Sauvegardes : [Fréquence ?]
- Support : [Email / Téléphone / Ticket]
10. Budget et délai
Objectif : aligner les attentes financières et temporelles.
Budget total : [Montant]
Budget maintenance annuelle : [Montant]
Calendrier souhaité :
- Démarrage : [Date]
- Livraison design : [Date]
- Livraison développement : [Date]
- Mise en ligne : [Date]
Important : le budget et le délai doivent être réalistes. Un site complexe en 1 semaine à 300€, c'est impossible.
11. Conditions de réalisation
Objectif : définir le processus de collaboration.
Réunions : [Hebdomadaire / Par jalons / Par email]
Validera le projet : [Nom et fonction]
Nombre de révisions incluses : [ex: 2 rounds de modifications]
Modalités de paiement : [30% à la commande, 40% à la livraison, 30% à la mise en ligne]
Les erreurs à éviter
❌ "Faites quelque chose de beau"
Trop vague. L'agence ne sait pas ce que vous considérez comme "beau".
❌ Le cahier des charges de 50 pages
Trop long, personne ne le lit. 5-10 pages suffisent.
❌ Copier le site du concurrent
Vous ne voulez pas être une copie. Vous voulez vous différencier.
❌ Oublier le mobile
60% du trafic est mobile. Si le mobile n'est pas dans le cahier des charges, il sera négligé.
❌ Ne pas mentionner le SEO
"On verra le SEO après." Non. Le SEO se construit dès la conception.
Notre approche chez Promto.be
Nous vous aidons à rédiger votre cahier des charges. Gratuitement. Avant même de signer.
Parce qu'un bon cahier des charges nous simplifie la vie autant qu'à vous.
- ✅ Template personnalisé selon votre projet
- ✅ Questions ciblées pour clarifier vos besoins
- ✅ Estimation réaliste du budget et des délais